Сценарий, знакомый многим родителям. Банк присылает уведомление о списании с пометкой «Google Play» или «Apple», хотя вы ничего не покупали. Разгадка простая: ребёнку отдали старый телефон, а ваша карта всё ещё привязана к нему.
Что сделать
- Включите подтверждение покупок. На iPhone: Настройки → Семья → имя ребёнка → «Попросить купить». На Android: приложение Family Link → ребёнок → Настройки Google Play → «Что требует одобрения».
Если ребёнок пользуется вашим старым телефоном с вашим аккаунтом, запретите покупки на самом устройстве: на iPhone в разделе «Экранное время», на Android в настройках Google Play (пункт «Аутентификация»). - Попробуйте вернуть деньги. Магазины приложений могут вернуть средства за покупки с формулировкой «Ребёнок совершил покупку без моего ведома», если быстро обратиться в поддержку.
- Проверьте все устройства, которые вы передавали детям: старые телефоны, планшеты, игровые приставки.
Что сказать ребёнку
Первая реакция – злость, и она понятна. Но успокойтесь и выслушайте его. Обычно выясняется, что ребёнок не понимал, что тратит настоящие деньги: в игре это выглядит как кнопка «получить бонус».Часто за покупкой стоит желание не отставать от одноклассников. У всех есть стикеры, бонусы, редкие предметы, и без них ребёнок чувствует себя белой вороной.
Полезно вспомнить себя в этом возрасте. Раньше всем хотелось модные джинсы или кассету, которая была у друзей.
Спокойно объясните, сколько на самом деле стоили эти подписки. Можно перевести сумму в понятное: например, это новые наушники или поход в кино всей семьёй. Такой разговор полезнее наказания.
Ограничивать или нет
Полный запрет редко работает: ребёнок найдёт обходной путь и просто перестанет рассказывать о своих тратах. Лучше дать ему контролируемую свободу.Заведите ребёнку детскую карту с небольшим месячным лимитом. Пусть сам решает, на что тратить: на игру, сиюминутные хотелки или же будет откладывать на что-то большее. И дайте понять: если деньги закончились, следующие придут только через месяц. Так ребёнок учится главному: считать деньги и расставлять приоритеты. Возможно, через пару месяцев он сам откажется от игровых подписок, когда увидит, сколько на них уходит.
