На кассе просят номер телефона ради скидки: можно ли отказаться и купить без него

Автор: , редактор
Ответ зависит от того, что написано на ценнике.

Скидка по карте – условие магазина, а не право покупателя.

Программа лояльности – добровольный договор: магазин даёт скидку в обмен на участие, а участие обычно требует номер телефона. Закон не обязывает магазин снижать цену тем, кто в программу вступать не хочет.
Скидка по карте – условие магазина, а не право покупателя
Скидка по карте – условие магазина, а не право покупателя

Изображение создано с помощью ИИ

Это подтвердил суд. В октябре 2025 года мировой судья в Липецке отказал покупателю, которому пробили напиток на 15 рублей дороже, потому что он не захотел пользоваться картой лояльности. Суд учёл, что на ценнике были указаны обе цены, со скидкой и без.

Когда скидку обязаны дать без карты

Если на ценнике крупно стоит сниженная цена и нигде не сказано, что она действует только по карте. Это повод позвать администратора и потребовать пробить товар по указанной цене. Если отказывают, напишите в книгу отзывов, сфотографируйте ценник и пожалуйтесь в Роспотребнадзор.

Что может измениться

15 сентября 2026 года на портале нормативных актов опубликовали проект поправок в Закон о защите прав потребителей. Главной на ценнике должна стать цена для всех, без карты и других условий.

Цену по карте лояльности можно будет указывать только дополнительно, с пояснением, при каком условии она действует. Пока это проект, в Госдуму он не внесён.
Как понять, что скидка – дутая: 3 признака, которые видны за секунду

А продать без номера обязаны в любом случае

Даже без скидки покупку оформят: по статье 16 Закона о защите прав потребителей отказать в продаже из-за того, что покупатель не дал персональные данные, магазин не вправе. За такой отказ часть 9 статьи 14.8 КоАП предусматривает штраф для организаций до 50 тысяч рублей.
Детали публикации
Дата создания Источники изображений: DALL-E Проверено редакцией