Если продукты в холодильнике испортились, деньги за них вернут далеко не всегда. Юрист Ассоциации потребителей Пензенской области Станислав Яшин объясняет, что рассчитывать на возмещение можно, по сути, только тогда, когда свет отключили незаконно. А незаконным отключение становится в одном из трёх случаев.
Случай первый: отключили без предупреждения
О плановом отключении обязаны предупредить заранее, по словам юриста – минимум за 10 дней, чтобы люди успели съесть запасы или отвезти их к родственникам.Если объявление было, но вы его не заметили, компенсации не будет. А если предупреждения не было вовсе, можно требовать возмещения расходов.
Изображение создано с помощью ИИ
Случай второй: отключили без оснований
Свет отключили за чужие долги или не вернули его в тот же день после того, как вы погасили задолженность. В этих ситуациях ресурсоснабжающая организация действует незаконно.Если же долг ваш и предупреждение о нём приходило, отключение законно. Так было с жителем Ленинградской области: у него испортились продукты в холодильнике и морозилке, но электричество отключили за его собственную задолженность, и взыскать компенсацию ему не удалось.
Случай третий: света нет дольше допустимого
Правила предоставления коммунальных услуг (постановление Правительства № 354) ограничивают перерыв в электроснабжении. Если у дома два независимых источника питания, перерыв допускается не больше 2 часов, если один – не больше 24 часов.Когда норма превышена, плата за электричество за месяц снижается на 0,15% за каждый лишний час, а за испорченные продукты можно требовать компенсацию.
Как действовать
- Сразу позвоните в аварийно-диспетчерскую службу и попросите зарегистрировать обращение с номером, датой и временем. Разговор лучше записать.
- Вызовите представителя управляющей компании или поставщика электроэнергии, чтобы составить акт о причинённом ущербе в двух экземплярах.
- Сфотографируйте испорченные продукты и сохраните чеки.
- Претензию сначала несут в управляющую компанию или ТСЖ, энергосбытовую или сетевую организацию. Если там откажут, остаётся суд.
