Примечательно, что инцидент произошел в День защиты детей, 1 июня 2017 года. Три женщины с дочками возвращались с праздника и решили выпить чаю. Кафе «Сумах», на которое пал выбор, расположено в адаптированном для инвалидов мурманском торговом центре. В ТЦ, оборудованном пандусами и просторными лифтами, легко попадать и удобно передвигаться.
Однако попасть в кафе мамам с детьми-инвалидами так и не удалось. Охранники кафе прямо с порога заявили, что у них есть некие инструкции, и по ним пустить женщин с дочками в чайхану никак нельзя. Показать эти инструкции работники кафе отказались.

Управляющая кафе «Сумах» рассказала, что пришла в ужас, узнав о произошедшем, и немедленно уволила охранника, который не пустил детей попить чаю. Однако этого возмущенным матерям оказалось недостаточно.
Редакция uznayvse.ru отмечает, что скандальным происшествием заинтересовался уполномоченный по делам человека в Мурманске. Борис Коган заявил, что извинений женщины не примут, более того – намерены обратиться в суд.