В наши дни идет нешуточная борьба за каждого гостя. В сложившейся ситуации отели придумывают очень оригинальные стратегии по завлечению и удержанию клиентов, как основного источника прибыли. Руководство гостиницы оказывает каждому гостю особое «гостеприимство», показное проявление дружелюбия к каждому потенциальному клиенту. Отели хотят блеснуть перед гостями предоставлением услуг, их качеством и количеством.
Некоторые гостиницы предлагают заполнить анкету при заселении, тем самым узнавая интересы гостя, после чего пытается удивить проживающего чем-нибудь особенным, тем, что близко клиенту по духу.
